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Avez-vous entendu parler de l’histoire de cette cliente britannique de British Telecom qui a passé 20 heures à attendre au service après-vente? (AFP rapporté par AOL)

Imaginez la scène: avant la musique d’attente elle est probablement passée par un IVR, vous savez ces systèmes qui vous automatisent service clientèle et autre pour votre plus grand bonheur et leur plus grand profit ;-).

Voici un petit sketch assez drôle et à peine caricatural de la plaie que peuvent être les IVR…

One comment on “Pour lire cet article, faites le 1

  1. Excellent 🙂 Je plains la pauvre qui a passé les 20 heures au téléphone 😐

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